Términos y Condiciones

  1. Tarifas expresadas en moneda nacional, Plan Europeo (sin alimentos), costo por habitación por noche, incluye impuestos.
  2. Máximo 4 personas por habitación, incluyendo menores.
  3. El hotel no se hará responsable por depósitos realizados a una cuenta distinta a la autorizada.
  4. El horario de check in es 15:00 hrs (si el huésped desea entrar antes de la hora indicada deberá pagar un early check, mismo que dependerá de la tarifa disponible del día y de la disponibilidad).
  5. El horario check out es a las 12:00 hrs. (si el huésped ha realizado su check out después de la hora indicada pero antes de las 5:00 p.m., deberá pagar media renta; después de esa hora pagará renta completa, dicha renta dependerá de la tarifa disponible del día).
  6. Los depósitos deben ser reportados al departamento de reservaciones para su validación; si el hotel no cuenta con esta información, NO se hace responsable de garantizar la reserva.
  7. Las reservas con pago por adelantado no se pueden modificar ni cancelar. Los depósitos (cantidades pagadas por adelantado) no son reembolsables.
  8. En caso de cancelación el hotel realizará cargo NO SHOW, ya que la tarifa no es reembolsable; podrán solicitar cambio de fecha, únicamente 15 días antes de su llegada y la nueva fecha queda sujeta a disponibilidad.
  9. Nuestras habitaciones no cuentan con aire acondicionado.
  10. Cambios en su reserva como aumento de habitaciones están sujetos a disponibilidad.
  11. El hotel no cuenta con estacionamiento para camionetas Sprinter, ni para autobús.
  12. El estacionamiento solo es para autos tipo sedán y está sujeto a disponibilidad.
  13. Es obligación del huésped liquidar el importe total de la estancia al realizar el check in.
  14. Queda estrictamente prohibido a los huéspedes:
    A. Fumar en las habitaciones, hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos, introducir armas de fuego, artefactos explosivos e ingresar mascotas (salvo aquellas que auxilian a discapacitados); en general, realizar cualquier acto que perturbe e incomode a los demás huéspedes.
    B. Utilizar la habitación para juegos de azar prohibidos por la ley y alterar el orden público.
    C. Hacer uso indebido de la electricidad con aparatos previamente instalados.
    D. Consumir sustancias ilegales dentro de las habitaciones.
    E. En caso de detectar olor a humo de cigarrillo de cualquier tipo en sus habitaciones se cobrará una penalización de $1000 pesos.
  15. Favor de guardar todo objeto de valor en las cajas de seguridad ubicadas en recepción, las cuales son gratuitas y están disponibles las 24 horas; de lo contrario, por cualquier extravío de valores, dinero, alhajas y demás bienes, Hotel San Francisco no se hace responsable por la pérdida.
  16. En caso de que el huésped requiera un comprobante o factura de su estancia en el hotel, es necesario que nos proporcione la información necesaria en el área de recepción durante el check in o, en su defecto, en el check out de su estancia. En caso de no contar con dicha información se procederá a facturar con datos generales la estancia y no se podrá realizar ninguna refacturación.
  17. El huésped queda obligado al pago o indemnización de todo el daño causado en las instalaciones, faltantes en la habitación, daños y/o manchas en los blancos. El precio de dicho daño dependerá de la dimensión de este.
  18. Los huéspedes tienen el derecho de recibir una persona de visita dentro de un horario que no exceda las 20:00 horas; después de esta hora no se permite el ingreso al hotel a ninguna persona que no sean los huéspedes registrados. En el caso de que la persona visitante pase el horario establecido, se cobrará el monto como pax adicional, el cual está establecido.
  19. Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el consentimiento previo de la gerencia; en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectivamente.
  20. El costo de persona extra es de $200 PESOS M.N. Dicha persona entrará bajo la responsabilidad y comodidad del huésped; asimismo, solo se usarán las camas existentes en la habitación, ya que no se cuenta con camas extras.
  21. El extravío de la llave de la habitación tendrá un costo extra de $100 pesos M.N.
  22. El hotel no ASUME responsabilidad por los servicios externos contratados por el cliente como taxis, tours, tintorería o médicos.
  23. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 30 días; concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, será desechado.
  24. El hotel ofrecerá el servicio de resguardo de equipaje hasta por un máximo de 6 horas previa solicitud del huésped. Pasado este tiempo, el hotel hará un cargo por resguardo por día, y luego de 24 horas se marcará como objeto olvidado, aplicando el protocolo anterior.
  25. El huésped deberá declarar todo objeto de valor que se deje en resguardo y a su vez mostrarlo a seguridad; de lo contrario, el hotel no será responsable por pérdidas y/o daños a dichos objetos.
  26. Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en los formatos de quejas y sugerencias que la administración del hotel tiene a disposición de los usuarios en la recepción, de acuerdo con los lineamientos fijados por la Secretaría de Turismo.